Претензія на повернення авіаквитка
Опубликовано: 28.09.2018
Повідомляємо, що вже 7 років тому міжнародна асоціація повітряного транспорту ІАТА, визначальна реалізацію квитків на літак запустила в роботу продаж авіаквитків через інтернет, але різні відпочиваючі і ще сьогодні люблять бронювати авіаквитки, що дуже дивно, в авіакасі. Навіщо стояти в очікуванні в авіаційній касі будь-якого населеного пункту, щоб знайти авіа квиток ?! Якщо Ви хочете мати глянсовий типографський бланк і квиток на літак по-дорожче, тоді рухайтеся в авіакаси. Однак, якщо Ви віддаєте перевагу дійсно дешеві квитки на літак без націнок, то Ви потрапили за адресою. Навіщо ж витрачати свій невідновлюване час і кошти на сумне сподівання своєї черги, касовий збір дизайнерски заквітчаний бланк, дорожні затори, оплату збору аеропорту, плюс до оплати авіаквитка, праця касира, аеропортові збори, поїздку в авіакаси, і так далі.
Відправити
В силу п. 1 ст. 782 Цивільного кодексу РФ (далі — ГК РФ) замовник має право відмовитися від виконання договору возмездного надання послуг за умови оплати виконавцю фактично понесених ним витрат.
Згідно ст. 108 Повітряного кодексу РФ (далі — ВК РФ) пасажир повітряного судна має право відмовитися від польоту з повідомленням про це перевізника не пізніше ніж за двадцять чотири години до відправки повітряного судна, якщо встановленими перевізником правилами повітряних перевезень не визначений пільговий термін, і отримати назад сплачену за повітряне перевезення суму. При відмові пасажира повітряного судна від польоту пізніше встановленого терміну пасажир має право отримати назад сплачену за повітряне перевезення суму з утриманням збору, розмір якого не може перевищувати двадцять п'ять відсотків суми, сплаченої за повітряне перевезення.
Окружний адмінсуд Києва перевіряє прокуратора
Відповідно до п. 227 Федеральних авіаційних правил «Загальні правила повітряних перевезень пасажирів, багажу, вантажів і вимоги до обслуговування пасажирів, вантажовідправників, вантажоодержувачів», затв. Наказом Мінтрансу РФ від 28.06.2007г. №82 (далі — ФАП №82) вимушеним відмовою пасажира від перевезення визнається відмова у разі неправильного оформлення квитка перевізником або уповноваженою агентом. Перевізник може визнати відмову пасажира від перевезення вимушеним і в інших випадках.
Government Surveillance of Dissidents and Civil Liberties in America
Згідно п. 116, 117 Правил формування та застосування тарифів на регулярні повітряні перевезення пасажирів і багажу, справляння зборів у галузі цивільної авіації, затв. Наказом Мінтрансу РФ від 25.09.2008р. №155 (далі — ФАП №155) У разі припинення дії договору повітряного перевезення пасажира у зв'язку з вимушеним відмовою пасажира від перевезення пасажиру повертається вся сума, сплачена за перевезення, якщо перевезення на жодній ділянці не було виконане. У разі припинення дії договору повітряного перевезення пасажира у зв'язку з вимушеним відмовою пасажира від частини перевезення пасажиру повертається сума за невиконану частину перевезення.
Чинним законодавством РФ не передбачена форма претензії, отже, претензія складається у довільній формі. У претензії про повернення невикористаного авіаквитка вкажіть, що квиток Вами не використаний і ви в силу п. 1 ст. 782 ЦК України, ст. 108 ВК РФ, ФАП №82, ФАП №155 має право на повернення невикористаного квитка.
Так само в претензії напишіть, що у разі відмови в поверненні невикористаного авіаквитка Ви звернетеся до суду з вимогою про стягнення: 1) штрафу за відмову в добровільному порядку задовольнити вимоги споживача, 2) неустойки; 3) компенсації моральної шкоди; 4) витрат на оплату послуг представника; 5) вартості невикористаного авіаквитка.
Претензію необхідно направляти з повідомленням про вручення або описом вкладення, щоб у вас був доказ надсилання та отримання претензії.
Обов'язково оцініть відповідь юриста: Хороший відповідь Поганий відповідь
Претензія до авіакомпанії. Згідно з договором укладеним між замовником і виконавцем було здійснено бронювання авіаквитків на чартерні рейси та блоки місць на регулярні рейси авіакомпаній. Однак при перевірці співробітниками аеропорту авіаквитків, виявилося, що одного з набутого квитків не існує. При зверненні в представництво авіакомпанії було повідомлено, що номер квитка присвоєно іншій людині. Таким чином, фактично, замовник був змушений придбати ще один комплект авіаквитків в кількості трьох штук, і зробити авіапереліт за свої особисті кошти. Замовник вимагає відшкодувати збитки які він поніс.
Адреса реєстрації:
Фактична адреса:
От:
ПРЕТЕНЗІЯ
Згідно Договору № ______________ від _______________ року, укладеним між мною — __________________________ (замовником) та ВП ____________________________ (виконавцем) (далі — Договір), IP __________________ по моїй заявці здійснив бронювання авіаквитків на чартерні рейси та блоки місць на регулярні рейси авіакомпаній.
На виконання п. 2.3.1 Договору, мною були надані необхідні документи та дані, що дозволяють виконавцю здійснити бронювання.
Таким чином, IP _______________, на підставі поданої мною заявки, справив бронювання та надання авіаквитків для таких осіб:
— _________________ (Квиток № ________________);
— _________________ (Квиток № ________________);
— _________________ (Квиток № ________________)
на рейси _______________ _________ – _______ / ________ — _________, Що підтверджується Листом бронювання № ____________ від ____________ року, що є відповідно до п. 3.1 Договору, невід'ємною частиною Договору.
З метою виконання Договору, в касу ІП ____________ мною __________ року були внесені грошові кошти у розмірі _______________ (_____________________________) рублів.
Однак, при проходженні назад, з аеропорту м ______ (_______) у м __________, при перевірці співробітниками аеропорту авіаквитків, виявилося, що одного з квитків, придбаного на ім'я моєї дружини — _____________, не існує.
При зверненні в представництво авіакомпанії «_____________», Яка повинна була здійснювати авіапереліт, нам було повідомлено, що номер квитка, що належить моїй дружині, присвоєно іншій людині.
Таким чином, фактично, я був змушений придбати ще один комплект авіаквитків в кількості трьох штук, і зробити авіапереліт за свої особисті кошти.
Згідно п. 2.1.1. Договору, виконавець зобов'язується проводити пошук і здійснювати бронювання замовлених Замовником авіаквитків на чартерні рейси та блоки місць на регулярні рейси авіакомпаній згідно з оформленою письмовою заявкою або по електронній пошті або на сайті, дані яких вказані у реквізитах.
Відповідно до п. 4.2.1. Договору, Виконавець несе повну відповідальність перед Замовником за шкоду, заподіяну в результаті неправильного оформлення перевізних документів.
ІП ______________ не надав завчасно мені інформацію про анулювання броні на придбаний на ім'я _________________ авіаквиток, а також не вжив якихось інших, відповідно до Договору, дій щодо запобігання виниклої ситуації.
Отже, унаслідок надання ІП _______________ послуг з бронювання та надання авіаквитком неналежної якості, мені -________________, заподіяно значну майнову шкоду, який ІП ____________ зобов'язаний відшкодувати в повному обсязі.
Крім цього, прошу врахувати наступне.
Згідно з п. 1 ст. 4 Закону Російської Федерації «Про захист прав споживачів» від 07.02.1992 № 2300-1 (далі — Закон), продавець (виконавець) зобов'язаний передати споживачеві товар (виконати роботу, надати послугу), якість якого відповідає договору.
Відповідно до ст. 13 Закону, за порушення прав споживачів Виконавець несе відповідальність, передбачену законом або договором (п. 1 ст. 13 Закону).
Якщо інше не встановлено законом, збитки, завдані споживачеві, підлягають відшкодуванню у повній сумі понад неустойки (пені), встановленої законом або договором (п. 2 ст. 13 Закону).
Відповідно до ст. 29 Закону, споживач при виявленні недоліків наданої послуги має право за своїм вибором вимагати:
безоплатного усунення недоліків наданої послуги;
відповідного зменшення ціни наданої послуги;
відшкодування понесених ним витрат по усуненню недоліків наданої послуги своїми силами або третіми особами.
В результаті неякісно наданої послуги я був змушений придбати необхідні авіаквитки самостійно, сплативши їх вартість у розмірі ______________ (_________________________________) рубля.
Таким чином, загальна сума відшкодування заподіяної мені внаслідок неналежного надання послуг за Договором ІП _______________ майнової шкоди склала: ______ + ___________ = _________________ (_____________________________________) рубль.
Крім цього, мною понесені збитки у вигляді оплати юридичних послуг в сумі _____________________ (сімнадцять тисяч п'ятсот) рублів, які також підлягають відшкодуванню в повному обсязі.
На підставі викладеного, —
ВИМАГАЮ:
1. У порядку відшкодування збитків, завданих невиконанням умов Договору № _____________ від ______________ року, укладеного між мною -________________ та ВП ________________, провести виплату витрат, які я -_______________, справив в цілях відновлення порушеного права в розмірі 103 481,00 (сто три тисячі чотиреста вісімдесят одна) рубль.
2. Відшкодувати витрати на оплату юридичних послуг в розмірі 17 500,00 (сімнадцяти тисяч п'ятисот) рублів.
У разі відмови або неповного задоволення моїх вимог, так само як і відсутність відповіді на претензію я буду змушений звернутися до суду з позовом про відшкодування мені завданої матеріальної шкоди та моральної шкоди. Крім цього, я буду звертатися в Росспоживнагляд РФ і Прокуратуру РФ до вимог про прийняття відповідних заходів, усунення порушень законодавства РФ.
У цьому випадку до суми судового позову будуть додані судові витрати, в тому числі і витрати на послуги представника, до допомоги якого я буду змушений вдатися.
Пишу претензію авіаперевізнику на повернення авіаквитка, квиток оформлений один на чотирьох пасажирів через сайт, оплата йшла з моєї картки. Необхідно писати 4 різних претензії від усіх пасажирів або достатньо однієї? Чи обов'язково направляти претензію поштою, на сайті компанії вказано поштову адресу для направлення претензії, чи достатньо відправити претензію по ел' поштою?
отриманий
гонорар 100%
У вашому випадку так як був один замовник, необхідно писати одну претензію. Так як у випадку повернення грошей, вони будуть повертатися на одну карту приналежну Вам.
Законом «Про захист прав споживачів» не відрегульований питання, яким чином саме повинна спрямовуватися претензія, тому найкраще відправляти претензію поштою листом з повідомленням, щоб можна було підтвердити факт отримання листа, якщо справа дійде до суду.
Якщо протягом 10 днів з дня отримання Вашого листа Вам не дадуть, або дадуть відповідь відмовою, можна писати скаргу в Росспоживнагляд і подавати в суд.
Стаття 22. Строки задоволення окремих вимог споживача [Закон РФ «Про захист прав споживачів»] [Глава II] [Стаття 22]
Вимоги споживача про розмірному зменшенні покупної ціни товару, відшкодування витрат на виправлення недоліків товару споживачем чи третьою особою, повернення сплаченої за товар грошової суми, а також вимога про відшкодування збитків, завданих споживачеві внаслідок продажу товару неналежної якості або надання неналежної інформації про товар, підлягають задоволенню продавцем (виробником, уповноваженою організацією або уповноваженим індивідуальним підприємцем, імпортером) протягом десяти днів з дня пред'явлення відповідної вимоги.
