Як Вибрати Готель. «Зоряна» Система
Опубликовано: 29.09.2018
Природно, в першу чергу звертається увага на кількість «зірок». Це загальне правило - чим їх, зірок, більше («корон», «сонечок», «ключів», «лун» і т.д), тим вище клас готелю. (Ми говоримо про готель, а не про так званий «будинку приїжджих» або іншої категорії розміщення - там зовсім інша класифікація, про це див. нижче).
Але завжди слід пам'ятати, що тризірковий готель в Німеччині не адекватний готелю з такою ж кількістю зірок, наприклад, у Єгипті чи Туреччині. Крім символів, рівень готелю виражається словами або буквами: наприклад, в Таїланді прийнято позначати готель ** - Budget (B), *** - Medium (M), **** - Standard (S), **** - First Class (F), *** ** - Deluxe (D). Зараз деякі готелі дуже високого рівня присвоюють собі ще категорію «люкс» або «делюкс» (наприклад *** ** Делюкс - рівень вище звичайних *** **). Само собою, ви завжди відрізните готелі різних категорій по виду - за красою та розмірами будівлі. Але очевидно, що це лише зовнішні відмінності. А адже в поняття «рівень готелю» входить маса складових: 1) загальний благоустрій - це обсяг приміщень (холи, конференц-зали), наявність та кількість ресторанів, барів, кафе і т.д., оздоблення інтер'єрів, наявність ліфтів (нові/старі, швидкі/повільні і т.п.). 2) оснащеність номерів - (меблювання - сучасна, якісна і т.д.), площа номера, зручні меблі, оснащення ванної кімнати, чистота, функціональність, освітлення і т.д. 3) обслуговування - регулярність і частота прибирання номера, зміна постільної білизни та рушників, уважне ставлення до гостей, приємні дрібниці на зразок шоколадок на подушці і пр. У кого як В даний час «зіркова» класифікація готелів прийнята практично у всіх країнах Європи, за винятком Греції, Албанії, країн СНД і деяких островів. У Греції використовуються літерні позначення категорій готелів. Так, буква А позначає **** готель, В - ***, С - **. Також існує категорія D (Delux) - готелі цієї категорії прирівнюються до європейських *** ** готелям. У країнах Прибалтики також практично повсюдно використовується «зіркова» система (іноді замість зірок малюють корони). Але необхідно пам'ятати, що саме по собі кількість зірок, хоча й говорить багато про що, тим не менш не дає повного уявлення про рівень готелю - слід вивчити детальні криптограми (символи), кожна з яких позначає певну «опцію» готелю (сауну, басейн, магазин, пункт обміну валюти, тенісний корт і т.д.). Що стосується готелів в Росії - за оцінками експертів лише близько 50 готелів по всій країні можуть претендувати на категорії від *** до *** **. Власне кажучи, щоб чітко уявляти собі, що таке готель категорії *** **, слід відвідати московські готелі «Балчуг Кемпінскі», «Метрополь», «Савой», «Тверський Палас Марко Поло», «Олімпік Пента Ренесанс» - вони повністю відповідають світовому стандарту *** **. Всі решта не відповідають суворим вимогам класифікації. Тому можуть бути віднесені до інших категорій засобів розміщення - так званим «будинкам приїжджих» (власне кажучи, ця назва поширена в Італії, Іспанії та Великобританії, а не в Росії, але називати їх так можна і у нас). Їх рівень відповідає 1-3 зірок, але це не зірки готелів! У Великобританії для позначення класу готелю використовуються зірки. При цьому навіть в готелі класу * можна цілком комфортно жити, якщо вам не потрібно оточувати себе особливою розкішшю - все необхідне для проживання в номерах є. Для позначення категорії «сімейних готелів» (крихітна готель, що належить одній сім'ї) - використовуються символи-«алмази», а для апартаментів (окрема квартира, де ви можете самі готувати їжу і т.д.) - «ключі». В Ірландії система класифікації готелів така ж, як у Великобританії, і рівень проживання та обслуговування на такому ж рівні. У Шотландії готелі, сімейні готелі та квартири класифікуються за тими ж параметрами, що й у Великобританії та Ірландії. В Уельсі виняток - апартаменти, вони класифікуються не за кількістю «зірок» або «ключів». Тут застосовують таблички з зображенням драконів і цифри від 1 до 5 - на відповідній цифрі, яка вказує категорію апартаментів, варто галочка. У Франції ви не знайдете готелю категорії *** ** - там буває тільки **** L (тобто клас «люкс»). При цьому готель **** L прирівнюється за всіма характеристиками до готелів *** ** в інших країнах, а в готелях категорії «2-3« зірки »вважають за краще зупинятися туристи, що вибрали активний відпочинок і не претендують на вишуканість місця проживання - але умови хороші навіть в цих готелях. В Італії, як і у Франції, також не буває *** ** готелів. Але якщо у Франції готель **** L адекватний *** ** готелям в інших країнах, то в Італії категорія **** - це ті ж ****, але така готель пропонує «підвищений клас обслуговування» (ціни, що приємно, при цьому такі ж, що і в категорії ****). У Туреччині, не дивлячись на гаряче бажання і реальні зусилля підвищити комфортність своїх готелів, до цих пір готель категорії *** вважається «так собі», **** - прийнятним, *** ** - хорошим, але не більше. Готелі категорії ** не користуються великим попитом, і багато турагентства навіть не пропонують і не продають їх туристам. В Іспанії використовується стандартна для Європи зіркова класифікація - від * до *** **. Краще не ризикувати і не жити в готелях категорій «1-3« зірки ». У Малайзии и Индонезии використовується «зіркова класифікація», але рівень обслуговування незрівнянно вище, ніж у Європі - готель категорії **** може бути сміливо прирівняний до *** ** європейського готелю. У США та інших країнах Америки не користуються європейськими класифікаторами. Рівень обслуговування та престижності готелю визначається входженням готелю в готельні ланцюги. Найдорожчі і престижні - "Hilton", "Marriott", "Radisson", "Forte", "Kempinsky", "Holiday Inn", "Intercontinental", "Ramada", "Maritim" і т.д. Торговельний знак цих фірм - надійне підтвердження високого рівня обслуговування.
